您好,欢迎访问河北兴车车辆装备有限公司官网!
信息详细
保内迅速响应、24小时内完工
浏览次数:974  添加时间:2021-02-27 17:01:58

       我公司有完善的售后服务体系,设有售后服务机构及备件中心为用户提供及时满意的售后服务,作为经销商公司在此郑重承诺:


       1.我公司保证合同所供货物是全新的,相关的设计和材料是成熟的,并保证合同条件下不存在有设计、材料或工艺质量而引起的缺陷;

       2.我公司在各技术服务站派有常驻专职工程师和熟练技工,指导帮助维护和维修的技术服务工作,在总部、各大技术服务站都配备有技术服务车,提供快速优质的7×24小时售后服务和定期定额跟踪技术服务。设备出现故障后,客户拨打河北兴车0311-87881688免费客户服务热线,说明设备出现故障的大致情况,客户服务中心把客户反馈的内容及时反馈至各公司客服中心。工作人员在15分钟内与客户取得联系,明确设备故障的详细情况、地点等,通过定位系统,确定故障发生地最近的服务人员,把客户及设备故障资料上专至服务人员终端设备,下达维修任务。


       3.产品验收合格之日起,保修期为12个月,保修期内免费上门维修、免费更换零部件,维修响应时间不超过15分钟4小时内到达现场进行检测、维修,一般故障24小时内处理完毕;

       4.我方负责为买方免费进行设备检验安装和技术培训,培训内容包括整车的工作原理、基本操作技巧、维修保养说明等,培训完毕用户填写《培训调试报告》签字后我方人员方可返回。

       5.我方可免费派专业技术服务人员在卖方施工地对设备进行安装调试及产品跟踪服务,直至设备正常使用,安装调试检验完毕后,用户签写《设备验收报告》确认后,我方人员方可返回。

       6.车辆在保修期内,我公司根据客户购买设备的日期和保养计划,快到保养时间前,售后服务人员提前与客户联系保养时间和地点,根据约定时间对车辆进行免费定期保养。

       7.质保期外,我公司免费提供上门维修服务,承诺免收人工服务费,只收取需更换零件的成本费;

       8.我公司与国内的主要的汽车底盘厂家建立了售后服务的快速通道,有利快速协调解决我公司设备中汽车底盘部分的问题。底盘的保修按底盘生产厂家的三包规定执行。
       9.为保证服务质量,我公司设有专门的24小时售后服务电话:15715212348,在使用过程中如果出现任何问题都可以随时拨打这个电话咨询。

       10.我公司为客户提供终身免费技术咨询服务,根据客户提出的问题,选择客户认为方便的方式向客户提供快速技术支持,咨询电话:15715212348,电子邮箱:281770101@qq.com
















【关闭窗口】
版权所有:河北兴车车辆装备有限公司   技术支持:信赢网络
地址:石家庄市栾城区乏马村308国道与乏段路交口西行100米
销售热线:0311-87881688 / 15630189410   邮箱:hebeixingche@163.com
冀ICP备2020030236号-1